Veelgestelde vragen

Verzending

Vóór dinsdag 16:00 besteld = verzending op woensdag met DHL.

Wij kunnen enkel de verzenddatum garanderen, omdat wij geen invloed hebben op de drukte bij onze verzenddienst. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling de volgende dag al in huis!

De verzendkosten voor je pakket bedragen €4,95. Bestellingen boven de €60- zijn altijd gratis.

Track & Trace code

Wil je graag weten wat de status is van je bestelling? Via DHL-T&T kun je jouw pakketje volgen.

Heb jij jouw Track & Trace code niet ontvangen? Controleer voor de zekerheid je SPAM/reclame map. Nog steeds geen T&T ontvangen? Stuur een mailtje naar genietenvan@picobellfoodandcatering.nl en wij helpen je graag verder.

Cookie care guide

Koeken bewaren:
Bewaar de koeken bij voorkeur op kamertemperatuur in een luchtdichte trommel

Consumeren:
Om de beste smaak te behouden wordt aanbevolen de koeken binnen 3 dagen te consumeren

Oven:
Extra lekker: Leg de koeken 3 - 5 minuten in de oven op 160 graden

Invriezen:
De koeken kunnen tot 3 maanden worden ingevroren, in een luchtdichte verpakking

Retourneren

Onze ambachtelijke Picobell koeken zijn versproducten en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is definitief na een succesvolle betaling.

Adreswijziging

Als jouw pakket nog niet is verzonden, kunnen wij het adres nog aanpassen. Bel of mail ons, en we helpen je graag verder.

Is het pakket al verzonden? Dan komt het waarschijnlijk retour afzender. Neem contact met ons op voor verdere informatie.

Klachten

We hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent, maar het kan gebeuren dat er iets niet naar wens is met je bestelling of de levering. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.